Algemene voorwaarden van toepassing voor aankopen voor niet-professionele doeleinden via de webshop shop.dcm-info.com, hierna ‘Voorwaarden online B2C’
De Koper, contracteert uitsluitend met: De Ceuster Meststoffen NV (ingeschreven in de KBO onder nummer BE 0416.299.452 en met vennootschapszetel te 2280 Grobbendonk aan de Bannerlaan 79). Uitsluitend De Ceuster Meststoffen NV is verantwoordelijk voor de handelingen (of het gebrek daaraan) van haar bestuurders en aangestelden en voor de producten en diensten die zij levert. Enkel De Ceuster Meststoffen NV heeft of zal enige verplichting hebben ten opzichte van de Koper of enig ander persoon met betrekking tot deze handelingen, producten en diensten. De Koper aanvaardt om geen vordering in te stellen / te laten instellen tegen enig andere persoon dan De Ceuster Meststoffen NV met betrekking tot deze handelingen, producten en diensten, in het bijzonder tegen haar bestuurders en/of aangestelden en/of hulppersonen. Voor de volledigheid verduidelijken partijen dat als hulppersoon wordt aanzien elke persoon, in de eerste en verdere graad, die belast is met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van een overeenkomst die tussen partijen is afgesloten en die zelf geen contractspartij bij de overeenkomst is, zoals ondermeer onderaannemers, freelancers, werknemers, bestuurders, functionarissen en aangestelden (niet-limitatieve opsomming). De Voorwaarden online B2C zijn ook van toepassing op alle personen die betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht en/of op wie in verband daarmee enige aansprakelijkheid rust of op enige wijze zou kunnen rusten.
Verkoper. Onder ‘Verkoper’ wordt verstaan De Ceuster Meststoffen NV.
Plaats. Onder ‘Plaats’ wordt verstaan de vennootschapszetel van de Verkoper. Elke bestelling of transactie via de website dcm-info.com vindt plaats op deze Plaats.
Koper. Onder ‘Koper’ wordt verstaan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die ingeschreven is in België of in Nederland en die één of meerdere product(en), uitsluitend voor gebruik voor niet-professionele toepassingen in België of in Nederland, bestelt via de website shop.dcm-info.com.
Prijs. Onder ‘Prijs’ wordt verstaan de prijs die geafficheerd wordt op de website inclusief BTW. De Prijs geldt onder voorbehoud van prijswijzigingen en typfouten.
Betaling. Onder ‘Betaling’ wordt verstaan het betalen van de Prijs én de verzendkosten via Bancontact®, Visa®, Mastercard® of Ideal®. Betaling is ook mogelijk door gebruik te maken van een toepasselijke unieke prepaid code die door de Koper vooraf is aangekocht in een tuincentrum.
Product. Onder ‘Product’ wordt verstaan één of meer DCM Naturapy® producten of andere producten die door DCM op de website shop.dcm-info.com voor niet-professionele toepassingen worden aangeboden. Het betreft in de meeste gevallen een natuurlijk / levend Product dat door zijn aard snel kan bederven of beperkt houdbaar is.
Voorwaarden online B2C. De Voorwaarden online B2C zijn van toepassing op al de bestellingen of transacties via de website shop.dcm-info.com.
Uitsluitend voor niet-professionele Belgische of Nederlandse gebruikers én voor niet-professionele toepassingen in België en Nederland. De verdeling van het Product via de website shop.dcm-info.com geschiedt enkel aan niet-professionele gebruikers in België en Nederland. De Verkoper is in dit domein uitsluitend actief in België & Nederland. Bijgevolg kan de Verkoper een bestelling enkel aanvaarden indien het leveringsadres in België of Nederland gelegen is en de producten voor niet-professionele doeleinden in België of Nederland worden gebruikt. Bovendien kan de Koper geen factuur bekomen van de Verkoper voor zijn online aankoop.
Aanvaarding Voorwaarden online B2C. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Koper kennis te hebben genomen van de Voorwaarden online B2C en ze te aanvaarden.
· Verzaking – Nietigheid – Voorrang. Het niet-toepassen van één of meer bepalingen van de Voorwaarden online B2C kan door de Koper nooit als verzaking worden aanzien. De nietigheid van één of meer artikelen of een gedeelte van een artikel tast de geldigheid van de Voorwaarden online B2C niet aan. Indien een artikel of een gedeelte van een artikel nietig zou zijn, verbinden partijen zich ertoe om dit te vervangen door een nieuw artikel of een gedeelte van een artikel dat zo dicht mogelijk aansluit bij het nietige artikel of gedeelte van een artikel. De Voorwaarden online B2C hebben in ieder geval voorrang op deze van de Koper die, louter door het plaatsen van de bestelling, afstand doet van zijn eigen voorwaarden en hierop geen aanspraak meer zal maken.
Aanvaarding door de Verkoper. Er komt slechts een overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper tot stand nadat de bestelling van de Koper expliciet wordt aanvaard door de Verkoper die de Koper daarvan via een bevestigingsmail op de hoogte brengt. Het e-mail adres waarnaar de Verkoper de bevestigingsmail verstuurt, wordt door de Koper zelf ingevuld in het online bestelformulier. De Koper is verantwoordelijk voor het correct ingeven van zijn gegevens.
Leveringstermijnen. Indien, na ontvangst van de bevestigingsmail van de Verkoper, blijkt dat een Product niet leverbaar is op de vermoedelijke datum van levering, heeft de Verkoper het recht om de bestelling met enkele werkdagen vertraging te verzenden zonder dat hij hiervoor aan de Koper enige schadevergoeding verschuldigd is. De Verkoper verbindt er zich toe om de Koper zo spoedig mogelijk te informeren over de vertraging.
Overmacht. De Verkoper is bevrijd van zijn verbintenissen, zonder dat de Koper recht heeft op schadevergoeding, wanneer wanprestatie van de Verkoper direct of indirect wordt veroorzaakt door, of het gevolg is van, gebeurtenissen waarover de Verkoper redelijkerwijs geen controle heeft. De Koper aanvaardt dat zulke gebeurtenissen ondermeer omvatten: brand, overstroming, aardbeving, ongeval, onlusten, oorlog, rantsoenering, embargo’s, cyberaanvallen, gezondheids- of andere crisissen, communicatie- of internetstoringen en leveringsproblemen bij de Verkoper of leveranciers van de Verkoper.
PRINCIPE: GEEN HERROEPINGSRECHT. De Verkoper wijst de Koper erop dat de Koper in de meeste gevallen niet beschikt over een herroepingsrecht gezien de aard van het Product (aanwezigheid van levende organismen in het Product en/of Producten die kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn).
UITZONDERING: WEL HERROEPINGSRECHT. Slechts in uitzonderlijke gevallen beschikt de Koper wel over een herroepingsrecht (m.n. indien het gaat om een Product waarin geen levende organismen zijn verwerkt en/of het gaat om een Product dat niet kan bederven of dat onbeperkt houdbaar is). In dat geval zal de Verkoper van dit herroepingsrecht melding maken op de website (cf. Retourzendingen) en zullen volgende afspraken gelden: De Koper heeft gedurende 14 dagen na ontvangst van het Product het recht de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen. Indien de Koper hiervan gebruikt wenst te maken, dient hij het Product onmiddellijk aan de Verkoper te retourneren met opgave van zijn naam, mailadres, telefoonnummer, ordernummer, betalingsbewijs en bankrekeningnummer. De Koper kan hiervoor bij de Verkoper een herroepingsformulier opvragen via e-mail ([email protected]) of telefonisch tijdens de kantooruren op het nummer 014 257 357. De kosten voor het retourneren van het Product zijn ten laste van de Koper. Eventuele schade die ontstaat tijdens de retournering zijn ten laste van de Koper.
De extra verzendkosten die de Koper heeft betaald voor een thuislevering worden door de
Verkoper niet terugbetaald aan de Koper.
Nadat de Koper het Product heeft geretourneerd en bijkomend voldaan is aan de hiernavolgende voorwaarden, zal de Verkoper aan de Koper de aankoopwaarde van het geretourneerde Product, exclusief de verzendkosten, binnen redelijke termijn terugbetalen op het door de Koper opgegeven bankrekeningnummer: (1) het Product is compleet en in de originele staat; (2) het Product bevindt zich in de gesloten originele verpakking waarvan de verzegeling niet is verbroken en (3) de Koper legt het ordernummer en het bewijs van betaling van het Product voor.
Afhaling en levering. Behoudens hetgeen vermeld is hoger onder titel ‘Totstandkoming’, geldt het volgende wat betreft afhalingen en leveringen:
Afhaling.
Principe. Afhaling van het Product in het door de Koper gekozen tuincentrum is gratis. Het Product wordt verzonden naar het door de Koper gekozen tuincentrum met verzendingsadres en de indicatieve afhalingsdatum die door de Koper worden opgegeven bij de bestelling en die bevestigd worden in de bevestigingsmail van de Verkoper. De Koper is verantwoordelijk voor het correct en volledig aangeven van het leveringsadres en de afhaaldatum.
Tijdstip levering aan tuincentrum. De Verkoper levert het Product ter afhaling door de Koper in het tuincentrum in principe de dag voor de door de Verkoper bevestigde afhaaldatum. Leveringen zijn echter, ondermeer gezien de aard van het Product, niet mogelijk op maandagen, zaterdagen, zondagen en feestdagen of op werkdagen die vallen na een feestdag en evenmin op sluitingsdagen van het gekozen tuincenter of de dag voor een sluitingsdag.
Tijdstip afhaling door de Koper. De Koper is verantwoordelijk voor het afhalen van het Product op de in de bevestigingsmail aangegeven datum. Wanneer het Product niet tijdig wordt afgehaald, is noch de Verkoper, noch het tuincentrum verder verantwoordelijk voor de kwaliteit van het Product. Voor het afhalen van het Product dient de Koper naast het kassaticket, ook de bevestigingsmail voor te leggen aan het tuincentrum. Wanneer één of meer van deze documenten ontbreken, heeft het tuincentrum het recht de afhaling van het Product door de Koper te weigeren.
Levering.
Principe. Mits betaling van verzendkosten kan de Koper er bij de bestelling ook voor opteren om het Product te laten leveren. Het Product wordt opgestuurd naar het door de Koper gekozen verzendingsadres (in België of Nederland) en met de indicatieve leveringsdatum die door de Koper worden opgegeven bij de bestelling en die bevestigd worden in de bevestigingsmail van de Verkoper. De Koper is verantwoordelijk voor het correct en volledig aangeven van het leveringsadres en de afhaaldatum. De Verkoper is niet verantwoordelijk indien omwille van onjuiste of onvolledige (adres)gegevens het Product te laat, niet of verkeerd toekomt. De Verkoper is evenmin verantwoordelijk voor eventueel kwaliteitsverlies van het Product indien de Koper de Levering niet in ontvangst kan nemen op de bevestigde leveringsdatum en -adres. De Koper is verantwoordelijk om het ontvangen Product in de juiste omstandigheden te bewaren vanaf de ontvangst tot de toepassing.
Tijdstip levering. De Verkoper levert het Product aan de Koper in principe op de door de
Verkoper bevestigde leveringsdatum. Leveringen zijn echter, ondermeer gezien de aard van het Product, niet mogelijk op maandagen, zaterdagen, zondagen en feestdagen of op werkdagen die vallen na een feestdag.
Kwaliteit. Het Product wordt door de Verkoper steeds vers verzonden. De kwaliteit van het Product blijft gegarandeerd door de Verkoper indien een eventuele vertraging van de levering niet meer dan 24u bedraagt en het Product na ontvangst in de juiste omstandigheden wordt bewaard. Indien de levering meer dan 24u vertraging oploopt, is een kwaliteitsverlies mogelijk en dient de Koper contact op te nemen met de Verkoper om de houdbaarheid van het Product te controleren.
Gegevensbestanden. De gegevens van persoonlijke aard, daarin begrepen de elektronische gegevens (e-mailadres, telefoonnummer, enz.), die de Koper aan de Verkoper meedeelt, worden opgenomen in de gegevensbestanden van de Verkoper.
Verantwoordelijke verwerking. De Verkoper is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens en de daarbij horende gegevensbestanden bevinden zich op de maatschappelijke zetel van de Verkoper.
Algemene Verordening Gegevensbescherming. De verwerking van deze gegevens is onderworpen aan de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Doel verwerking. De gegevens worden verwerkt met het oog op de uitvoering van de bestelling van de Koper en dus de overeenkomst die de Verkoper bindt met de Koper. Daarnaast gebeurt de verwerking voor doeleinden van klantenbeheer, administratie en fraudepreventie.
Toestemming verwerking. De Koper geeft aan de Verkoper uitdrukkelijk de toestemming om over te gaan tot de verwerking van zijn persoonsgegevens op de hierboven omschreven wijze en voor de hierboven vermelde doeleinden.
Rechten. De Koper kan de Verkoper altijd contacteren voor de uitoefening van de volgende rechten (niet-limitatieve opsomming):
een verzoek om toegang of rectificatie van zijn persoonsgegevens;
een verzoek om wissing van zijn persoonsgegevens;
een verzoek om beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens;
een bezwaar tegen de verwerking van zijn gegevens;
een verzoek om overdracht van zijn gegevens;
een klacht als de Koper van mening is dat de Verkoper niet handelt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
De Koper kan ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
De Verkoper is bereikbaar:
via post: Bannerlaan 79, 2280 Grobbendonk (België), met vermelding ‘Privacy’
via e-mail: [email protected]
via telefoon: +32 14 25 73 57
Privacyverklaring. Voor meer gedetailleerde informatie, inzonderheid wat betreft de rechten van de Koper, verwijst de Verkoper naar de privacyverklaring van de Verkoper. Deze is beschikbaar via de link https://dcm-info.be/nl/privacy-policy Op verzoek kan deze verklaring eveneens per post worden bezorgd.
Klachten. Het Product wordt als aanvaard beschouwd tenzij de Koper binnen 12u na ontvangst van het Product een schriftelijke klacht overmaakt aan de Verkoper. Een en ander wordt verantwoord door de bijzondere aard van de Producten. Klachten kunnen ondermeer worden verzonden per mail aan [email protected]. Een klacht is niet-ontvankelijk indien het Product reeds in gebruik werd genomen.
Bewaring Product. Tussen het tijdstip van de levering en het tijdstip van het gebruik van het Product, is de Koper verplicht het Product onder de juiste omstandigheden te bewaren zodat er geen schade wordt berokkend aan het Product. Een en ander wordt verantwoord door de bijzondere aard van de Producten.
Beperking aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van de Verkoper is dubbel beperkt, enerzijds (1) tot maximaal 100 % van de waarde van het Product, met uitsluiting van alle andere vergoedingen voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade én, anderzijds (2) tot de bedragen die door de verzekeraar van de Verkoper worden uitbetaald voor zover de verzekeraar dekking verleent. Deze dubbele beperking van aansprakelijkheid geldt voor het totaal van hetgeen de Koper en eventuele derden te vorderen zouden hebben. De in deze voorwaarden vervatte uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid en vrijwaring zijn mede bedongen ten behoeve van onze aangestelden en van degenen die door ons voor de (geheel of gedeeltelijke) uitvoering van de samenwerking zijn ingeschakeld.
De wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid zijn, voor zoveel als wettelijk toegelaten, noch van toepassing tussen de medecontractanten, noch van toepassing tussen een medecontractant en een hulppersoon van een medecontractant.
Geen resultaatsverbintenis. Gezien het resultaat van de toepassing van het Product afhangt van talrijke factoren vreemd aan het Product, is de Verkoper in de onmogelijkheid om enig eindresultaat te waarborgen. Het risico van de onvoldoende of gebrekkige werking van het Product is dus geheel voor rekening van de Koper.
Prepaid codes. De Verkoper is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van prepaid codes. Aangezien een prepaid code niet op naam staat, kan de Verkoper ook niet achterhalen wie de rechtmatige eigenaar is. Om deze reden kan de Verkoper een prepaid code die onregelmatig werd gebruikt nooit terugbetalen of vergoeden.
Toepasselijk recht. De relatie tussen de Koper en de Verkoper wordt geregeld door de Voorwaardenonline B2C en is uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht, zonder dat de toepassing van een verwijzingsregel tot gevolg kan hebben dat een ander dan het Belgisch recht van toepassing wordt.
Bevoegde rechtbank. Koper en Verkoper aanvaarden om de geschillen, welke uit hun overeenkomst zouden kunnen voortvloeien, bij voorrang in der minne te schikken. Mochten zij in hun pogingen falen, zijn alleen de Belgische rechtbanken en met name deze van het gerechtelijk arrondissement Turnhout, zijnde deze van de Plaats, bevoegd om over deze betwistingen te oordelen.
De Voorwaarden online B2C zijn geldig vanaf 1 maart 2026 en vervangen alle voorgaande versies met onmiddellijke ingang.
